Centros de Contacto como Servicio (CCaaS)
Mejore las experiencias de los clientes con Cloud Calling.
Comunicaciones Simplificadas
Las opciones de centro de contacto basado en la nube como servicio (CCaaS) integran su centro de llamadas con su plataforma de comunicaciones unificadas. Los agentes de servicio al cliente pueden acceder fácilmente a las opciones desde sus escritorios.
Responde a las Preferencias de Comunicación
Una interfaz de usuario impulsa la colaboración y el servicio
Llamadas de voz
Video conferencias
Web Chat
Presencia
Intercambio de archivos
Auto servicio
Mensajería dentro de la app
Centros de contacto como servicio Beneficios
Migrar a una solución en la nube reducirá los costos de hardware y mantenimiento con menos servidores in situ y otros dispositivos.
Más beneficios de CCaaS
integración de CRM
Garantizar que los agentes puedan acceder a los datos de los clientes rápidamente mediante la integración del software CRM existente en su solución CCaaS. Permitir mejores interacciones y aumentar la satisfacción y retención.
resolución rápida
Con CCaaS, los representantes de servicio pueden ver fácilmente qué PYMES están disponibles, ponerse en contacto con ellas rápidamente a través del chat y resolver las consultas de los clientes, todo ello sin salir de la aplicación.
Soporte 24/7
Ahorre tiempo y alivie la carga de sus equipos de TI al aprovechar nuestros servicios administrados con soporte 24/7. Deje que nuestro equipo administre completamente su centro de contacto basado en la nube.
Migración a la nube del centro de contacto
Los diseñadores e ingenieros experimentados de AVI-SPL pueden migrar su sistema de voz a una nube privada, pública o híbrida. También somos su única fuente para licencias y hardware.
Casos prácticos
Servicio mundial mejorado
Descubra cómo Zoom Contact Center aporta unidad, flexibilidad y agilidad a los agentes de soporte globales.
Socios
Nos asociamos con los principales proveedores de colaboración.
